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第一條 為了更好地向企業(yè)、行政事業(yè)單位和個(gè)人等客戶（以下統(tǒng)稱客戶）提供金融服務(wù)，石嘴山銀行開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定制定本章程。
第二條 網(wǎng)上銀行通過(guò)因特網(wǎng)渠道向客戶提供金融服務(wù)，具有賬戶查詢、自助繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)裙δ堋?br />
第三條 在銀行開立結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可申請(qǐng)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。
第四條 辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的各分支機(jī)構(gòu)及客戶均應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行的相關(guān)規(guī)定和本章程。
第五條 網(wǎng)上銀行客戶分為柜臺(tái)簽約客戶和網(wǎng)上自助簽約客戶（只允許個(gè)人客戶網(wǎng)上自助簽約）。銀行根據(jù)不同的客戶類別和申請(qǐng)項(xiàng)目，為客戶提供相應(yīng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)。
第六條 客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，須與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議，并保證所提供的資料和填寫的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效。如信息發(fā)生變更，客戶應(yīng)及時(shí)更新，因客戶信息虛假、缺失、未及時(shí)更新等造成的一切后果由客戶承擔(dān)。
第七條 銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供兩種客戶身份確認(rèn)方式：靜態(tài)密碼和數(shù)字證書（USB Key證書）。靜態(tài)密碼是指客戶自行設(shè)定的，用于判別客戶身份的字符信息；數(shù)字證書是指存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行電子簽名的電子文件。
銀行根據(jù)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)類型的不同，提供一種或多種認(rèn)證方式供客戶選擇，單位客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，必須使用數(shù)字證書方式。
第八條 銀行網(wǎng)上銀行以客戶登錄時(shí)所用的客戶號(hào)(登錄ID)、企業(yè)操作員編號(hào)、存款賬號(hào)(卡號(hào))、靜態(tài)密碼和數(shù)字證書作為識(shí)別客戶有效身份的標(biāo)識(shí)，凡是以上述正確的客戶身份標(biāo)識(shí)及相應(yīng)密碼進(jìn)行的操作均視為客戶自身所為，以客戶發(fā)出的指令作為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的合法有效依據(jù)。根據(jù)客戶電子交易指令生成的交易憑證或交易數(shù)據(jù)為合法、有效的記賬憑證，無(wú)需客戶簽章。
第九條 由于銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)處理日期周期切換，客戶發(fā)起交易日期與銀行賬務(wù)處理日期會(huì)存在不一致性，銀行按核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)收到客戶交易指令的系統(tǒng)日期處理。
第十條 客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守有關(guān)交易規(guī)則，并根據(jù)交易提示進(jìn)行正確操作，如其使用的服務(wù)功能涉及到其他業(yè)務(wù)規(guī)定或簽訂的協(xié)議的，須同時(shí)遵守。
第十一條 客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)信息變更以及網(wǎng)上銀行注銷等業(yè)務(wù)時(shí)，須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)（部分業(yè)務(wù)也可通過(guò)網(wǎng)上銀行自助辦理）。到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行信息變更或注銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫相關(guān)申請(qǐng)書，個(gè)人客戶提供有效身份證件、銀行卡或存折，單位客戶需提供單位開戶證件、經(jīng)辦人員身份證件及相關(guān)授權(quán)書并在申請(qǐng)書上加蓋單位公章及在網(wǎng)上銀行注冊(cè)行所開立賬戶的預(yù)留印鑒。
第十二條 數(shù)字證書應(yīng)在有效期內(nèi)使用。有效期滿后，客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行更新證書或到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理證書換發(fā)手續(xù)。數(shù)字證書在有效期內(nèi)損毀、遺失，應(yīng)及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廢止原有證書并重新申領(lǐng)證書。在相關(guān)手續(xù)辦妥生效前的交易行為造成的損失由客戶自行承擔(dān)。
第十三條 銀行網(wǎng)上銀行根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容實(shí)行有償或免費(fèi)服務(wù)?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須按網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，將提前公告，不再逐一通知客戶。
第十四條 客戶使用網(wǎng)上銀行應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，下列情況可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：
(一) 在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行。
(二) 網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼、存款賬號(hào)(卡號(hào))、證書密碼或登錄ID等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取。
(三) 采用鏈接方式間接訪問(wèn)網(wǎng)站登錄網(wǎng)上銀行。
(四) 數(shù)字證書介質(zhì)被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且證書USB Key PIN碼同時(shí)被竊取。
(五) 使用容易造成非法破譯的密碼，如使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；賬戶密碼、登錄密碼、交易密碼、證書密碼設(shè)置成同一個(gè)密碼；未經(jīng)常更換密碼。
(六) 未下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序補(bǔ)丁、未及時(shí)更新殺毒軟件、未安裝電腦防火墻等，未保護(hù)好用于辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的安全。
(七) 與辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的重要資料，如身份證件、銀行卡(存折)、預(yù)留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊(cè)網(wǎng)上銀行。
第十五條 如有充分證據(jù)證明完全是由于銀行的原因或重大過(guò)失造成客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作的失敗或錯(cuò)誤，銀行應(yīng)負(fù)責(zé)賠償簽約客戶的經(jīng)濟(jì)損失，但任何情況下，銀行的賠償責(zé)任應(yīng)僅限于客戶的直接經(jīng)濟(jì)損失，銀行的賠償責(zé)任不應(yīng)包括客戶的任何間接損失（例如其預(yù)期收益、商業(yè)利潤(rùn)等）。由于客戶未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)或其他非原因而導(dǎo)致的客戶損失，不承擔(dān)責(zé)任。
第十六條 因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)故障等第三方原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行無(wú)法正常運(yùn)行，不承擔(dān)任何責(zé)任，客戶可到就近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或辦理業(yè)務(wù)。
客戶已完全了解提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)是應(yīng)用因特網(wǎng)方式提供的金融服務(wù)，客戶通過(guò)因特網(wǎng)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的信息謬誤或信息未能適時(shí)傳達(dá)，不負(fù)賠償責(zé)任。因上述情況造成網(wǎng)上銀行服務(wù)未被送達(dá)、無(wú)法辦理或者被取消、暫?；蚪K止，客戶應(yīng)自行采取其它途徑完成相關(guān)交易。
第十七條 當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)： (一)客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于其他非法目的，利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。 (二)發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用網(wǎng)上銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。 (三)客戶注冊(cè)后連續(xù)3年以上未使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。
(四)未按期繳納網(wǎng)上銀行服務(wù)費(fèi)。
?。ㄎ澹┛蛻暨`反本章程規(guī)定或其他業(yè)務(wù)規(guī)定的情況。
服務(wù)終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來(lái)的任何法律后果。
第十八條 有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能及相關(guān)交易規(guī)則進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當(dāng)方式告知客戶，客戶應(yīng)按照升級(jí)和調(diào)整后的業(yè)務(wù)功能或交易規(guī)則使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
第十九條 客戶在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題或無(wú)法獲得網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，可致電客服熱線96789進(jìn)行咨詢，也可以到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。
第二十條 客戶在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與協(xié)商解決。
第二十一條 本章程如有變更，將提前通過(guò)網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)方式通告。如果客戶不同意修改的內(nèi)容，請(qǐng)停止使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，并到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行注銷手續(xù)；如用戶繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，則表示同意并接受本章程的任何修改。
第二十二條 本章程由石嘴山銀行負(fù)責(zé)修改和解釋。
第二十三條 本章程自下發(fā)之日起執(zhí)行。